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Vers quels pays expédions-nous ?
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Nous livrons régulièrement en Belgique, en Bulgarie, à Chypre, au Danemark, en Angleterre, en Estonie, en Finlande, en France, en Grèce, en Irlande, en Italie, en Croatie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Norvège, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne, en Suède, en Tchéquie, en Allemagne, aux États-Unis et en Autriche.
Gestion des commandes
Gestion des commandes
Lorsque vous avez passé votre commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande. Votre commande est traitée sous 24 h. Vous recevrez ensuite un nouvel e-mail lorsque votre commande sera expédiée.
Délai de livraison
Délai de livraison
Votre colis est normalement emballé sous 24 heures et expédié dès que possible. Le délai de livraison normal en Suède est de 1 à 3 jours ouvrables, et le colis est remis à votre point relais le plus proche par DHL ou Bring. Pour les livraisons vers des pays autres que la Suède, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.
Nous proposons également la livraison avec DHL Express vers de nombreux pays en Europe et vers les États-Unis, avec un délai de livraison de seulement 1 à 3 jours pour les États-Unis et de 24 à 48 heures pour l’Europe. Les options d’expédition finales et les prix sont toujours affichés lors du paiement.
Nous nous efforçons toujours de vous offrir une expérience de livraison rapide et sûre, où que vous soyez.
Frais de livraison
Frais de livraison
Les frais de livraison en Suède sont de 49 SEK pour les commandes inférieures à 399 SEK. Pour les commandes supérieures à 399 SEK, nous offrons la livraison gratuite.
Pour les livraisons vers d'autres pays, les frais de livraison varient en fonction de la destination, et le prix est converti à partir des couronnes suédoises, ce qui signifie qu'il peut varier légèrement en fonction du taux de change. En savoir plus
Remboursements
Remboursements
Les remboursements sont normalement effectués dans les quelques jours suivant la clôture du dossier ayant entraîné le remboursement.
Les méthodes de paiement de Klarna
Les méthodes de paiement de Klarna
En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes, pour lesquelles le paiement est effectué directement à Klarna :
Payer sous 14 jours : le délai de paiement est de 14 jours à compter de l’expédition des marchandises. Vous trouverez les conditions pour le paiement sous 14 jours ici. Compte : Klarna Compte est une ligne de crédit fournie par Klarna qui donne à l’emprunteur la possibilité de payer ses achats en plusieurs fois chaque mois avec au minimum 1/24 (minimum 50 SEK) du montant total du crédit utilisé, ou conformément aux conditions approuvées lors du passage en caisse. Pour plus d’informations sur Klarna Compte, y compris les conditions générales et les Informations européennes normalisées en matière de crédit aux consommateurs, cliquez ici.
Vous trouverez plus d’informations sur Klarna ici et შეგიძლიათ lire leurs conditions d’utilisation ici.
Paiements par carte
Paiements par carte
Nous acceptons VISA, Mastercard et American Express. Il est important de savoir que nous proposons 3D Secure/SecureCode, qui constitue une solution plus sûre pour vous qui payez par carte.
Droit de rétractation & Retours
Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vérifiez toujours que votre envoi est intact à la livraison. En cas de dommages, de produits erronés ou d’articles manquants, contactez-nous à info@koreanbeauty.se.
Vous disposez d’un droit de retour de 30 jours à compter de la date d’expédition des articles depuis chez nous. Pendant cette période, vous pouvez nous renvoyer vos articles pour un échange ou un remboursement (nous ne prenons pas en charge les frais de retour). Contactez toujours notre service client avant tout retour.
Les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Si les produits sont endommagés ou utilisés, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de réclamation approuvée, nous remboursons immédiatement le montant.
Nous vous facturerons les frais supplémentaires engendrés par des retours incomplets, ou n’accepterons pas le retour.
Garantie
Garantie
Koreanbeauty.se est un revendeur agréé pour l’ensemble des marques. Les garanties sur le produit sont fournies par chaque fabricant respectif. Nous n’offrons aucune garantie supplémentaire au-delà de celle spécifiée par le fabricant. Si vous vous sentez le moins du monde incertain concernant la garantie ou les instructions accompagnant votre produit, contactez-nous avant utilisation afin que nous puissions vous aider. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’une éventuelle hypersensibilité aux ingrédients d’un produit ou d’un échantillon. Si vous n’êtes pas sûr de ce que contient le produit ou l’échantillon, contactez-nous avant utilisation/commande.
Combien de temps mon colis reste-t-il chez le point relais ?
Combien de temps mon colis reste-t-il chez le point relais ?
Votre colis reste normalement environ 7 jours chez le point relais. Pendant cette période, 2 notifications par SMS vous sont envoyées, puis un rappel par courrier est envoyé si le colis n’est pas récupéré, avant qu’il ne nous soit renvoyé.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Si vous ne retirez pas votre commande, le colis nous sera retourné comme colis non réclamé. Dans ce cas, 250 couronnes vous seront facturées pour tous les frais qu’un colis non retiré entraîne.
Je souhaite utiliser un code de réduction, comment faire ?
Je souhaite utiliser un code de réduction, comment faire ?
Lorsque vous arrivez à la caisse, vous trouverez en haut à droite une ligne indiquant « Ajouter un code de réduction ». Cliquez dessus et saisissez votre code. Veuillez noter que le lecteur est sensible à la casse. Si vous saisissez le code en le copiant puis en le collant dans le champ, il est important de vous assurer qu’aucun espace ne s’est glissé ni avant ni après le code.
Puis-je utiliser plus d’un code de réduction pour le même achat ?
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